O Gescon (Grupo de Estudos para Concursos) está com matrículas abertas para a Turma de Questões voltadas ao concurso de Escriturário do Banco do Brasil. O curso consiste em resolução de listas de questões, conforme conteúdo abaixo.
TURMA DE
QUESTÕES - BANCO DO BRASIL (Turno Tarde)
Início: 25/Agosto
Término: 15/Outubro
Encontros: Terças
e Quintas
Horário: Tarde,
das 15:30h às 18:00h
Investimento:
5x de R$ 70,00 ou R$ 300,00 à vista
Contato:
GESCON Cursos
Rua Arlindo Nogueira, nº 333 Centro
Edifício Luís Fortes (próximo à Praça do Fripisa)
Fones: 3305-9102 / 98803-5358/ 99957-9615
+ DETALHES DA TURMA
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
I. LÍNGUA
PORTUGUESA
Ministrante: Prof. Leonardo Sousa
Duração: 4 encontros
Carga Horária: 16 h/a
Conteúdo Programático: Ortografia oficial.
Pontuação. Emprego das classes de
palavras. Pronomes: emprego, formas de
tratamento e colocação.
Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Construção
frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos.
II. RACIOCÍNIO
LÓGICO-MATEMÁTICO
Ministrante: Prof. Tonyvan Carvalho
Duração: 4 encontros
Carga Horária: 16 h/a
Conteúdo Programático: Números
inteiros e racionais:
operações (adição, subtração,
multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas;
múltiplos e divisores
de números naturais;
problemas. Frações e
operações com frações.
Números e grandezas
proporcionais:
razões e proporções;
divisão em partes
proporcionais; regra de
três; porcentagem e
problemas. Estatística descritiva; distribuição de probabilidade
discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros:
nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização
de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de
operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
III.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
Ministrante: Prof. Ricjardeson Dias
Duração: 1 encontro
Carga Horária: 4 h/a
Conteúdo Programático: Sistema financeiro nacional.
Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
IV. CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Ministrante: Prof. Ricjardeson Dias
Duração: 4 encontros
Carga Horária: 20 h/a
Conteúdo Programático: CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito
de Cultura Organizacional. Preceitos
da Cultura Organizacional. Vantagens
e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da
Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral,
valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da
ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (
disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração
pública. Gestão da Sustentabilidade. Essência BB: Crença, Missão, Valores e
Visão. Estatuto Social do Banco. TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas:
planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de vendas de
Produtos e Serviços
financeiros no setor
bancário: planejamento, técnicas;
motivação para vendas;
Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem
competitiva; Como lidar
com a concorrência;
Noções de Imaterialidade ou
intangibilidade,
Inseparabilidade e Variabilidade
dos produtos bancários. Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa
Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Código de Proteção e Defesa do
Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de
serviços; Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente; Telemarketing;
Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal
e telefônico; Interação entre vendedor e
cliente; Qualidade no
atendimento a clientes;
Resolução CMN nº
4.433, de 23/07/15
- Dispõe sobre a
constituição e o
funcionamento de componente organizacional de
ouvidoria pelas instituições financeiras
e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banc o Central do Brasil. CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS: Estrutura do
Sistema Financeiro Nacional:
Conselho Monetário Nacional;
COPOM – Comitê
de Política Monetária. Banco
Central do Brasil;
Comissão de Valores
Mobiliários. Produtos Bancários:
Noções de cartões
de crédito e débito,
crédito direto ao consumidor,
crédito rural, caderneta
de poupança, capitalização, previdência,
investimentos e seguros.
Noções do Mercado
de capitais e de
Câmbio. Garantias do
Sistema Financeiro Nacional:
aval; fiança; penhor
mercantil; alienação fiduciária;
hipoteca; fianças bancárias;
Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e
etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e
suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen
3.542/12. Autorregulação Bancária.
